更新日期：2026 年 10 月 26 日 ｜ 生效日期：2026 年 10 月 26 日
一、适用范围
本政策适用于您在本网站购买的炳岳 AI 教练各等级会员服务。本服务为虚拟数字服务（软件服务），付款开通后即时生效。
二、可以退款的情形
- 自开通之日起 7 日内，尚未产生实际使用（未发起有效对话、未消耗服务额度）的，可申请全额退款。
- 已产生使用的，按实际使用天数折算后退还剩余部分。
- 因平台故障导致无法使用的，按不可用时长顺延有效期，或按比例退款，由您选择。
- 重复付款、误付款的，核实后全额退还多付部分。
三、不予退款的情形
- 会员有效期已届满的；
- 因违反 用户协议（如转借、出售账号，利用本服务从事违法违规活动）被暂停或终止服务的。
四、申请方式
请通过客服电话 15305721266 或邮箱 906276430@qq.com 提交退款申请，并提供注册账号、付款时间与金额（或订单号）。
五、处理时效
我们将在收到申请后 3 个工作日内处理完毕，款项按原支付渠道退回（微信支付退回微信，支付宝退回支付宝）。到账时间以支付渠道为准。退款完成后，对应会员权益同时取消。
六、其他
本服务不会自动续费，到期自动失效，不存在续费扣款需要退回的情形。如对退款结果有异议，可再次联系客服复核。